Privacidad

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Última actualización: 1 Febrero 2025

Propósito y Alcance de este Aviso

Serrvi está comprometido con la protección de tu privacidad y con la creación de un entorno seguro para todos los usuarios que visitan y utilizan nuestros servicios.

Este Aviso de Privacidad de Serrvi ("Aviso de Privacidad") explica qué tipo de información personal recopilamos sobre ti cuando accedes a nuestra aplicación móvil ("Aplicación") y sitio web www.serrvi.com ("Sitio", y junto con la Aplicación, los "Servicios"), por qué y cómo la utilizamos, y los derechos que tienes sobre tu información personal.

Para proteger mejor tu información personal y privacidad, te recomendamos leer detenidamente este aviso antes de acceder o utilizar los Servicios.

Serrvi es referido en este aviso como "Serrvi", "nosotros" o "nuestro", según el contexto. El término "tú" (y "tu", según aplique) se refiere a ti, el usuario de los Servicios.



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Información Personal que Recopilamos
Información que Proporcionas

Recopilamos la información personal que proporcionas voluntariamente cuando creas (o modificas) tu cuenta de usuario, accedes y utilizas los Servicios, o interactúhas con nosotros o con otros usuarios. Esto puede incluir:

  • Nombre, dirección de facturación y domicilio.

  • Correo electrónico y número de teléfono.

  • Fecha de nacimiento.

  • Nombre de usuario y contraseña.

  • Información financiera (número de tarjeta de crédito o cuenta bancaria).

  • Historial de compras y contratación de servicios.

  • Preferencias de servicios y comentarios.


Para los profesionales que ofrecen servicios en nuestra plataforma, también recopilamos:

  • Datos fiscales y bancarios para la gestión de pagos.

  • Documentación necesaria para verificación de identidad y licencias de operación

Datos Recopilados Automáticamente

Cuando accedes a nuestros Servicios, recopilamos automáticamente información sobre tu visita, incluyendo:


  • Registros de acceso: Tipo de navegador, tiempos de acceso, páginas visitadas, dirección IP, página de origen.


  • Información del dispositivo: Modelo de hardware, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo y red móvil.


  • Ubicación: Con tu permiso, recopilamos la ubicación de tu dispositivo para mejorar la experiencia de uso.


  • Cookies y tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías similares para personalizar nuestros Servicios y analizar el comportamiento de los usuarios. Para más detalles, consulta la sección "Administración de Cookies".


Administración de Cookies y Opciones de Privacidad

Puedes administrar las cookies activando la configuración en tu navegador que permite rechazarlas. También puedes obtener más información en www.allaboutcookies.org.

Para opciones de privacidad adicionales, visita la sección "Tus Derechos" en nuestro Sitio.

Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para:

  • Proveer y mejorar los Servicios.

  • Gestionar transacciones y pagos.

  • Proteger y prevenir fraudes o actividades ilegales.

  • Ofrecer contenido y publicidad personalizada.

  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Compartición de Datos Personales

Compartimos tu información personal con:

  • Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a procesar pagos, realizar verificaciones de identidad y ofrecer soporte al cliente.

  • Socios comerciales: Cuando es necesario para completar transacciones o mejorar tu experiencia en la plataforma.

  • Cumplimiento legal: En caso de requerimientos legales o para proteger nuestros derechos.

Retención de Datos

Mantenemos tu información personal solo el tiempo necesario para los propósitos mencionados en este aviso. Posteriormente, la eliminamos o la anonimizamos de acuerdo con la ley.

Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tu información personal.

  • Solicitar correcciones o eliminación de datos.

  • Restringir el procesamiento de tu información.

  • Oponerte a ciertos usos de tu información personal.


Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones. Sin embargo, ninguna plataforma es completamente segura, por lo que también recomendamos proteger tu cuenta con una contraseña segura y no compartir credenciales.

Cambios a este Aviso

Podemos modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos, te notificaremos mediante la Aplicación, Sitio web o correo electrónico.

Contacto

Si tienes dudas o inquietudes sobre este Aviso de Privacidad, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: privacidad@serrvi.com
Sitio web: www.serrvi.com